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        高速傳真

        科技賦能“有妙招” 防堵保暢出成效時間:2023-11-18     閱讀量:

          自湖南省首套匝道自由流預交易系統(ETC預交易+CPC預支付)在長沙分公司雨花收費站試點運行以來,雨花收費站緊跟新形勢,依靠新科技,堅持“三強三到位”,從細節上提升服務水平,讓數“智”賦能助力防堵保暢?!?/p>

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        強業務,培訓到位

          雨花收費站的人工混合車道啟用全省最新的融合車道收費系統--CPC卡預支付。全站員工圍繞 “CPC預支付”“無感支付”快速通行新系統等新功能,通過線上和線下方式開展新業務培訓,考核結果納入員工卓越績效考核,整體提高了全員的業務能力。

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        強服務,責任到位

          從“車主更便捷、站場易管控”角度出發,收費站結合工作實際對匝道自由流預交易方案進行了細化,明確責任。通過收費廣場二維碼展板、電子顯示屏分屏宣傳等手段,多角度加大CPC預支付宣傳力度,外勤人員在廣場疏導、溝通解釋、指揮分流等環節,強化宣傳服務意識。高峰時段通過廣場廣播和小喇叭循環播放預支付功能的使用方法,向排隊通行的司乘人員主動推廣,大大提高預支付繳費的使用率。

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        強維護,監管到位

          為確保CPC預支付系統軟件的正常運轉,雨花收費站加強與設備研發人員溝通交流,將試運行過程中軟件出現的各類問題和修改意見及時反饋整改,每周對CPC預支付的交易數據進行分析研究,加大設備維護力度,確保軟硬件運行正常。

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          科技力量與配套服務同向發力,在雨花收費站的防堵保暢工作中收效明顯。自預交易系統試運行以來,CPC預支付使用車輛約為7000臺次,MTC單車道通行效率提升10%, ETC特勤車輛較去年同期減少約48%;擁堵啟動預案較去年同期下降約68%;擁堵時長同比下降約75%。

          隨著全省“紙改電”工作的全面落實,預支付系統將增加微信端口,預計通行雨花收費站的CPC預支付車輛將大幅增加,MTC車道整體通行能力將再提高15%以上。雨花收費站全體員工也將以更舒適、更快捷、更優質為目標,進一步提升業務技能和服務意識,竭誠讓每一位車主更好地享受到智慧高速帶來美好出行體驗。


             

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